Algemene voorwaarden

1Wie wij zijn

TrendEye, eenmanszaak van Joén Suni Melgar
Matsmanveld 9, 1541 SM Koog aan de Zaan
KvK 91674255 · btw NL004908095B48
info@trendeye.nl · 06 18 80 67 72

In deze voorwaarden zijn "wij" en "ons" TrendEye. "Jij" en "je" is de klant: het bedrijf of de persoon die ons een opdracht geeft.

2Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering van TrendEye. Dus voor video's, motion graphics (TrendEye Motion), logo-reveals, websites en onderhoud.
2. Spreken we samen iets anders af, dan geldt dat alleen als het zwart op wit staat: in de offerte, per mail of in een WhatsApp-bericht.
3. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we dat zwart op wit afspreken.
4. Koop je iets als particulier en niet voor je bedrijf? Dan gelden daarnaast je wettelijke rechten als consument. Deze voorwaarden nemen die niet weg.

3Offerte en opdracht

1. Een offerte is 30 dagen geldig.
2. De opdracht begint zodra je de offerte goedkeurt. Dat kan per mail, per WhatsApp of door te tekenen.
3. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij er iets anders staat.
4. Staat er een duidelijke vergissing in een offerte, zoals een typfout in een prijs? Dan hoeven wij ons daar niet aan te houden.

4Hoe we werken

1. Motion-video's en logo-reveals: we maken eerst een schets. Ben je niet tevreden over de schets en wil je stoppen, dan betaal je niets. Keur je de schets goed, dan maken we de hele video.
2. Correctierondes: bij elke video en website zitten twee correctierondes. Een correctieronde is één lijst met aanpassingen die je in één keer stuurt. Extra rondes of nieuwe wensen die niet in de offerte staan, rekenen we apart. Je hoort altijd vooraf wat het kost.
3. Slimme hulpmiddelen: we werken met slimme hulpmiddelen, waaronder AI. Voice-overs maken we bijvoorbeeld met AI-stemmen. Het ontwerp, de tekst en de controle doen we zelf.
4. Levertijd: de levertijd staat in de offerte. Het is een richttijd, geen harde deadline. Lopen we uit, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Wachten we op materiaal of feedback van jou, dan schuift de levertijd mee.
5. Opleveren: video's leveren we via WeTransfer of een downloadlink. Websites zetten we online zoals in de offerte staat.

5Wat jij doet

1. Je levert op tijd aan wat we nodig hebben, zoals je logo, kleuren, teksten, foto's en toegang tot accounts.
2. Je mag alles gebruiken wat je ons geeft. Je hebt dus de rechten op de logo's, foto's, video's, muziek en teksten die je aanlevert. Staan er herkenbare mensen op, dan hebben zij daar toestemming voor gegeven. Krijgen wij toch een claim door jouw materiaal, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.
3. Jij bepaalt wat er in de video of op de website komt en waar je die gebruikt. Jij zorgt dat beloftes, prijzen en acties kloppen. En dat je je houdt aan de regels van het platform waar je hem plaatst, zoals Meta, TikTok of Google.

6Prijzen en betalen

1. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
2. Bij grotere opdrachten kunnen we vooraf een deel van het bedrag vragen. Dat staat dan in de offerte.
3. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Betaal je daarna nog steeds niet, dan mogen we de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten rekenen. We mogen het werk dan ook pauzeren tot er betaald is.

7Onderhoud van websites

1. Onderhoud kost €25 per maand. Daarvoor houden we je website veilig, snel en online: hosting, SSL-certificaat (het slotje), elke dag een back-up, updates en beveiliging, en we letten op of je site online is.
2. Een kleine aanpassing, zoals een tekst of foto vervangen, kost €40 per keer. Een nieuwe pagina of een nieuw ontwerp valt daar niet onder. Voor een grotere klus krijg je vooraf een prijs.
3. Onderhoud loopt per maand. Je kunt het elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.
4. Veranderen de prijzen voor onderhoud, dan laten we dat minstens een maand van tevoren weten. Je mag dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
5. Stop je met onderhoud en wil je je website ergens anders laten draaien? Dan krijg je de bestanden van je website, zodra alle facturen betaald zijn.

8Rechten op het werk

1. Zodra alles betaald is, mag je de video, logo-reveal of website onbeperkt gebruiken voor je eigen bedrijf. Op je socials, je website, in advertenties en op schermen, zonder einddatum.
2. Het auteursrecht blijft bij TrendEye. Je mag het werk niet doorverkopen of door anderen laten gebruiken. Wil je het auteursrecht toch overnemen? Dat kan, voor een prijs die we samen afspreken.
3. Projectbestanden (de bronbestanden waarmee we het werk maken) zitten er niet bij, tenzij we dat afspreken.
4. Gebruiken we lettertypes, muziek of beelden van anderen, dan doen we dat met een licentie. Daarvoor gelden ook hun regels.
5. We mogen het werk laten zien als voorbeeld, bijvoorbeeld op onze website of socials. Wil je dat niet? Laat het weten, dan doen we het niet.

9Klachten

1. Klopt er iets niet? Laat het binnen 14 dagen na de levering weten en vertel wat er mis is. Horen we niets, dan gaan we ervan uit dat alles goed is.
2. We lossen het op door het te verbeteren of opnieuw te maken. Lukt dat niet, dan zoeken we samen een oplossing, zoals (een deel van) je geld terug.

10Aansprakelijkheid

1. We doen ons werk zo goed mogelijk. Gaat er toch iets mis door onze fout, dan zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade. Dat is maximaal het bedrag van de factuur van die opdracht, zonder btw. Bij onderhoud is dat maximaal wat je in de laatste drie maanden voor onderhoud hebt betaald.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of minder klanten. Ook niet voor schade door materiaal dat jij aanlevert, of door storingen bij diensten van anderen, zoals een hostingpartij of een social-mediaplatform.
3. Dit geldt niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.

11Overmacht

Kunnen we tijdelijk niet leveren door iets waar we niets aan kunnen doen, zoals ziekte of een storing bij een leverancier? Dan schuiven de afspraken op. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht stoppen. Je betaalt dan alleen voor wat al gedaan is.

12Een opdracht stoppen

1. Stop je een opdracht nadat we zijn begonnen, dan betaal je voor het werk dat al gedaan is. Bij een motion-video of logo-reveal betaal je niets zolang je de schets nog niet hebt goedgekeurd.
2. Wij mogen een opdracht stoppen als je je niet aan de afspraken houdt, bijvoorbeeld als je niet betaalt.

13Privacy

1. We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe precies, lees je in onze privacyverklaring.
2. Moeten we voor jou persoonsgegevens van anderen verwerken, bijvoorbeeld via een contactformulier op je website? Dan maken we daar, waar nodig, een verwerkersovereenkomst voor.

14Welk recht geldt

Op al onze afspraken geldt Nederlands recht. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechter van de rechtbank Noord-Holland. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter in de plaats waar je woont.

15Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie geldt voor nieuwe opdrachten. Verandert er iets voor lopend onderhoud, dan laten we dat minstens een maand van tevoren weten.